Olá, Ana Claudia. Tudo bem? Eu posto toda sexta-feira e te mando o comprovante do envio, caso passe algo dos correios extraviarem, precisaremos comunicar o site para devolução do seu dinheiro e do meu (pois o produto tem um valor). Te digo que tenho lojinha aqui há 5 anos, e isso NUNCA aconteceu.
Sobre a devolução do produto por sua vontade, vc precisa entrar em contato com o site e explicar os motivos, pois todos os detalhes do produto eu coloco na descrição do item. Nunca tive uma devolução de item tb.
Abs