Olá Jaqueline. Este problema está parecendo de ordem técnica, e deve ser solucionada pelos administradores do site, mas vou tentar te ajudar...
Será que vc tinha produtos no seu carrinho, e enquanto não finalizou a compra outra pessoa veio e comprou antes de vc os mesmos itens? Ontem vendi 4 blusas de lã de bb menino, será q era uma dessas peças?
Tente ir em "Minhas compras" e verificar. Lá em cima na parte azul, no canto direito, vc tem um menu (onde deve estar escrito "Olá, Jaqueline Carvalho)... abs,