Oi André, me desculpa pela demora em te dar um retorno, estava em um plantão e dentro do hospital não posso ficar com o celular o tempo todo pelo risco de contaminação. Mas, ainda assim, a equipe do site conseguiu entrar em contato comigo para explicar o ocorrido. Eu realmente sinto muito pelo que aconteceu, também sou mãe e imagino o quanto deve ter sido triste e revoltante ter sido vítima desse golpe, uma verdadeira palhaçada. Fazem quase 7 anos que realizo vendas por meio dessa plataforma e nunca tinha passado por essa situação, então espero que logo tudo se esclareça, pois também me senti lesada! Sempre preparo e envio o pacote com muito carinho, nas compras eu sempre faço questão de encaminhar um presentinho junto como forma de agradecimento. Pra sua menina até coloquei um estojinho de unicórnio para que ela pudesse guardar os acessórios da Poopsie. Tenha certeza que estarei a disposição para qualquer esclarecimento!